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重开发、严管理
队伍考核规范化
谨防“重于进攻疏于防守”的管理幼稚病。现在无论是安防企业，还是其他企业，企业领导人都花费了大量时间和精力在融资或资本重组、收购兼并、市场扩张或调整等进攻性的活动上，而很少在人才培养和组织能力等体系建设上下功夫。如果因为盲目扩张导致管理跟不上，企业投入大量的武器弹药，前面炮火轰鸣占领山头，后面人仰马翻丢失阵地，既浪费了弹药，又损害企业形象，反而不如稳扎稳打，循序渐进。健全规章制度、严格勤务纪律、规范各项流程的最终目的是提高员工技能素质观念，进而提高业绩水平，改善工作态度，为企业创造更多价值。
作为安防企业，无论是日常工作还是制度落实，在纳入日常考核的同时，必须要与经济挂钩，因为不与经济挂钩的考核是没有任何意义的，只有感觉到疼、品尝到甜，切身利益受损或得到实惠的情况下，才会服从规则的约束，按照既定规章落实工作。无论是客户服务还是其他工作，在没有制度约束、没有考评奖惩的情况下，完全靠员工的自律自觉就能把工作干好，应该只能是我们美好的愿望。因此，制定适应本企业的队伍管理、客户服务等相关规则及考评办法，还是非常有必要的，如电话回访机制、增撤点考评机制，经常进行客户满意度调查，搜集用户的意见等等，应该作为企业长期努力的方向，永恒的管理理念。
我们习惯说，用人不疑，疑人不用。但在实际工作中，只有“先疑”，才能做到“后不疑”。万科董事长王石，2004年在面对媒体采访的时候，曾经说：“用人要疑”，对企业很重要，所谓怀疑不是人对人的怀疑，而是建立在制度上的怀疑。现代西方企业制度就是先假定人是要犯错误的，于是就用制度来约束。
半个世纪前，毛泽东同志曾指出：世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真，在认真上，我以为还是要倡导“三老四严”的精神：当老实人说老实话，做老实事;严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。在认真上，我们依然要做到“四个一样”：黑天和白天干工作一个样，心情好和心情不好干工作一个样，领导不在场和领导在场干工作一个样，有人检查和没人检查干工作一个样。毛主席讲过的话，放到今天的保安队伍管理工作上依然适用，无论是制度流程还是勤务纪律，只有反复抓、抓反复，以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，善始善终、善做善成，持之以恒，常抓不懈，肯定能看到实实在在的成效和变化。
无情的制度、有情的管理
制度落实人性化
无情制度与有情关怀，表现在大事与小事的划分上，过去我们喜欢讲工作上的事，再小也是大事，个人的事再大也是小事，但在实际管理中，并非完全如此。笔者在一线从事队伍管理工作多年，深切体会到，只要不是面临重大、特殊任务，队员的父母生病，甚至会见女朋友都是大事，班队管理人员必须要关心、重视，让队员感受到家的温暖。特别是工作在一线的班队长，平时一定要多同队员谈心、聊天，掌握员工的思想动态，家庭情况，遇有请假、离职等情况多问几句就有可能避免不必要的流失，起到稳定队伍、激励士气的作用。
“上面千条线，下面一根针”，班、队长身处最基层，是公司联系客户、队员的桥梁与纽带，是公司规章制度、日常工作落实最直接的执行者，在公司与客户、公司与队员之间穿针引线、承上启下，发挥着关键作用。但做好任何工作都离不开科学的依据和正确的指导，否则将会偏离方向和目标，给公司造成难以弥补的损失，保安班、队长作为兵头将尾、一线管理者，平时一定要在工作中严格要求自己，以身作则、大胆管理，敢于向队员喊“向我看齐”，要求队员做到的自己必须身先示范、以身作则，不画圈子、搞特殊、选择性失明、选择性执法，求真务实，真抓实干，以实际行动去引导和关心队员，努力钻研业务技能，不断创新，严格按照公司、客户规章制度落实各项工作，高质量的完成公司、大队、中队交付的工作任务，确保本班队各项工作顺利开展，为公司的健康发展做出贡献。
纪律和制度是刚性的、无情的，是没有讨价还价余地的，是不能有“例外”的，如果使用特权一次，制度的约束力便减弱三分，严格的“制度”变成了“惯例”;例外两次，“惯例”成了“指导意见”;等到第三次例外，制度就一文不值了。说到底，就是要尊重制度的严肃性，“认真执行”。但是企业可以用有情的“文化”来中和。“文化”的内涵是多方面的，其功用更是多方面的。就拿新队员上岗来说吧，都说“铁打的营盘，流水的兵”，这一点在保安队伍更为明显，保安人防公司的缺员、流失率高是行业内共性问题，特别是新兵刚到岗的前几天，抓好稳定更为关键。新兵到岗的第一天，班队长的关怀引导至关重要。为了强化以情带兵理念，让新队员在新单位感受到家的温暖，振邦保安专门制定了“新兵到岗十个一”，并要求班队长严格落实，即：打好第一个电话，谈好第一次心，开好第一个欢迎会，吃好第一顿饭，洗好第一个澡，睡好第一个觉，搞好第一次训练，站好第一班岗，拍好第一张照，写好第一封家书。可以说十个一的制定，涉及到队员的衣、食、住、行、日常勤务等各方面，如果严格执行肯定能起到稳定队伍、减少流失的作用。
企业之所以健全规章制度，严明纪律作风，就是要用规则的确定来对付结果的不确定，以确定性应对不确定性，用规则约束发展的边界。这样不管形势发生什么变化，我们都不会手忙脚乱，沉不住气，没有主意。
企业管理应该是刚性的，作为竞争性组织，需要“军令如山”，需要“军中无戏言”。但是，一个只有严明的纪律，而不能使成员心情舒畅的组织，是无法发挥其成员的主观能动性的，这个组织就没有创造力和战斗力。刚性与柔性是一对矛盾。在无情制度下，应该有有情操作的一面作为补充;在人性化管理中也应该有刚性的制度制约。
道阻且长，行则必至。相信只要我们以久久为功的耐力，科学部署，精心谋划，超前布局，一步一个脚印地朝着既定目标前进，企业一定能够做大、做强、做持久，永续发展，铸就辉煌。